ব্রিলিয়ান্ট কানেক্ট এপের নামটি শুনলেই প্রথমেই যে জিনিসটি মাথায় আসে কম টাকায় কথা বলার এপ । কিন্তু সম্প্রতি তাদের নতুন একটি নিয়ম জারির ফলে সেই ‘কমায় টাকায় কথা বলার এপ’ উক্তিটি আর থাকছে না । এতে গ্রাহকরা গণহারে এপটি আন-ইন্সটল করে দিচ্ছে বলে জানা গেছে একটা ফেসবুক গ্রুপের মাধ্যমে ।
তাদের নোটিশ হুবুহু তুলে ধরা হলঃ- “সম্মানীত গ্রাহক আপনার অবগতির জন্য জানানো হচ্ছে যে, আগামী ১৮ ই জানুয়ারি থেকে সন্ধ্যা ৬ টা হতে রাত ১০টা পর্যন্ত সকল কলরেট মিনিট প্রতি ৩৪.৫ পয়সা হইতে পরিবর্তন করে ৪৫ পয়সা নির্ধারন করা হয়েছে
পীক সময় ছাড়া অন্যান্য সময়ে কলরেট মিনিট প্রতি ৩৫ পয়সা নির্ধারণ করা হয়েছে । পীক সময়ে কলের কোয়ালিটি উন্নয়নের জন্য কল রেট বর্ধিত করা হল ।”
তাদের কথা এই নিয়মের পর থেকে অনেক জনপ্রিয়তা হারিয়েছে তারা । চট্টগ্রামে আগ্রাবাদের একজন গ্রাহক মুস্তাকিম তিনি জানান – ‘আগের গার্লফ্রেন্ডের সাথে কথা বলার জন্য আমি এই এপটি ব্যবহার করতাম । খুবই কম টাকায় কথা বলে যেত । কিন্তু এখন তারা কল রেট বাড়িয়ে দেওয়ায় আমি আর এপটি ব্যবহার করি না কারণ এই খরচে আমি সিম দিয়েই কথা বলতে পারি।”
এছাড়াও নানা রকম অভিযোগ রয়েছে ব্রিলিয়ান্ট কানেক্টের নামে । আর সমস্যা গুলো তাদের অফিসিয়াল ফেসবুক গ্রুপ দেখলেই বোঝা যায় । এদিকে আম্বার আইটির সেবার মান আগের থেকে উন্নত হওয়ায় গ্রাহকরা আস্থা পাচ্ছে আম্বার আইটিতে ।
